FAQ
Questions
fréquentes.
À qui s'adresse E-Resell ?
E-Resell est ouvert à tous les revendeurs de vêtements seconde main : friperies physiques, e-shops, vendeurs Vinted Pro, exportateurs, pop-up stores, mais aussi aux personnes qui se lancent dans l'achat-revente. Pas besoin d'être immatriculé pour passer votre première commande. On accompagne autant les professionnels confirmés que les entrepreneurs qui démarrent.
Quels sont les délais de livraison ?
Expédition en France sous 48 à 72h maximum après validation du paiement, pour tous les articles en stock. Aucune précommande — tout est disponible immédiatement. Livraison assurée par transporteur avec suivi.
La livraison est-elle payante ?
Non. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. C'est inclus dans le prix affiché.
Comment fonctionne le sourcing sur-mesure ?
Vous remplissez le formulaire avec vos besoins précis : marque, type de pièces, budget, quantité, délai. On revient vers vous sous 48h avec une réponse claire — faisable ou pas, avec les conditions. Si vous validez, vous payez et on cherche dans notre réseau. Si le lot est introuvable : remboursement intégral automatique, sans discussion.
Puis-je voir des photos avant d'acheter ?
Les photos de chaque produit sont représentatives du type de lots que vous recevrez. Les vêtements seconde main étant par nature uniques, la composition exacte varie légèrement d'un lot à l'autre. En cas de doute sur un article, contactez-nous avant commande — on vous répond sous 24h.
Quelle est la différence entre Grade A et Grade B ?
Grade A : très bon état, usure minimale, pièces quasi neuves ou légèrement portées. Grade B : bon état général avec signes d'usure normaux (légères décolorations, petites traces de lavage). Les deux grades sont portables et revendables. Le Grade B permet des marges plus élevées grâce à un prix d'achat plus bas.
Quel est le minimum de commande ?
Le minimum est de 20 pièces par commande. C'est pensé pour que même les revendeurs qui débutent puissent tester nos produits sans engagement excessif. Des remises dégressives s'appliquent à partir de 50 pièces.
Comment puis-je être sûr que les marques sont authentiques ?
Tous nos lots proviennent de collectes européennes et sont triés par nos équipes. Les pièces mentionnées (Levi's, Tommy Hilfiger, The North Face...) sont des authentiques seconde main, pas des imitations. Notre activité est basée sur la confiance et la réputation à long terme.
Est-ce possible de faire des commandes régulières ?
Oui, c'est même recommandé. Si vous avez des besoins récurrents, on peut mettre en place un partenariat avec des conditions fixes et des livraisons programmées. Mentionnez-le dans le formulaire sourcing ou contactez-nous directement.
Acceptez-vous les retours ?
Les retours ne sont pas acceptés sur les lots en stock, compte tenu de la nature des produits seconde main et des volumes. Pour le service de sourcing sur-mesure : remboursement intégral garanti si le lot est introuvable.